随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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+房间不错,也很干净,各项设施都很全*工作人员态度超级好,人也很好,然后附近就有个家乐福很方便~唯一麻烦的就是想做菜的话只有一个电磁炉,然后调料也是全部要自己买-_- 水电费自理这个还是可以理解的,总之,还是相当不错的,过了一个不错的中秋!
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性价比还好,适合家庭
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千万别定这个酒店,服务太差,订单没人跟进,我在大堂站了一个多小时,没人理,保安说人下班了,叫保安联系下负责人,保安说不知道,我说我是网站定的,他说你被骗了,我们这边最少一个月一租……omg 。要不是投诉到携程,根本不知道和谁去联系,这房我不住了,真是遭罪!我只好到边上的酒店重新订房,这么吊的酒店第一次遇见。携程客服联系居然说房间留了,不退房费!留房我住不进,在外面站了一个多小时,有没有底线,要不要脸。