8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2731：好评
＋房间不错，也很干净，各项设施都很全*工作人员态度超级好，人也很好，然后附近就有个家乐福很方便~唯一麻烦的就是想做菜的话只有一个电磁炉，然后调料也是全部要自己买-_- 水电费自理这个还是可以理解的，总之，还是相当不错的，过了一个不错的中秋！
会员7336：好评
性价比还好，适合家庭
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千万别定这个酒店，服务太差，订单没人跟进，我在大堂站了一个多小时，没人理，保安说人下班了，叫保安联系下负责人，保安说不知道，我说我是网站定的，他说你被骗了，我们这边最少一个月一租……omg 。要不是投诉到携程，根本不知道和谁去联系，这房我不住了，真是遭罪！我只好到边上的酒店重新订房，这么吊的酒店第一次遇见。携程客服联系居然说房间留了，不退房费！留房我住不进，在外面站了一个多小时，有没有底线，要不要脸。